5 تريندات ناجحة في 2024 للتسويق الرقمي

تستحوذ مواقع التواصل الاجتماعي على 59٪ من المعاملات الشرائية المباشرة للمستهلكين، وتأتي كثالث أكثر القنوات تفضيلًا للبحث عن المنتجات واكتشاف الجديد. وهو ما يؤكد أهمية التسويق الرقمي المتزايدة على هذه القنوات، ودورها الحيوي في تسهيل تجربة التسوّق للجمهور. ولاستفادة أكبر، إليك أحدث التوجهات الناجحة في 2024 التي تستطيع تطبيقها على منصات التواصل الاجتماعي لشركتك.

اهتم جدًا بالكلمات البحثية التي تستخدمها في التسويق الرقمي على تيك توك

وفقًا للإحصائيات، فإن 40% من جيل الألفينات يستخدم البحث على تيك توك وإنستجرام عندما يبحثون عن مكان لتناول طعام الغداء، بدلًا من البحث على جوجل. تيك توك هو تطبيق التواصل الاجتماعي الأسرع نموًا على مدار السنوات القليلة الماضية – لدرجة أنه ألهم منافسيه مثل سنابشات لتقليده في ميزات الفيديو التي يقدمها.

تتوقع شركة أبحاث التسويقية إي ماركتير “Emarketer” أن عائدات إعلانات على تيك توك ستتجاوز عادات اليوتيوب في 2024. ولكن كيف يمكنك معرفة أفضل الكلمات البحثية على تيك توك مثلًا؟ وكيف يمكنك استخدامها مع عدم وجود أدوات مخصصة لذلك حتى الآن؟

أفضل طريقة للتسويق الرقمي على تيك توك ومعرفة ما يبحث عنه جمهورك المستهدف، هي استخدام البحث على هذه المنصات مباشرة. افتح شريط البحث، وأدخل كلمة واحدة متعلقة بمجالك، وسيقوم تيك توك تلقائيًا باقتراح أشهر الكلمات الرئيسية المتعلقة ببحثك. اختر منهم الكلمات الرئيسية المتعلقة أكثر بمحتواك، وراجع نتائج بحث كل كلمة اخترتها، وانتقي الكلمات التي يظهر لك فيها محتوى رائج يصل إلى مليون مشاهد مثلًا.

كيفية اختيار الكلمات البحثية على تيك توك

بمجرد الانتهاء من اختيار كلماتك البحثية، ابدأ في إضافتها إلى المحتوى الخاص بك في العناوين والأوصاف والتعليقات التوضيحية لمقطع الفيديو، وأي نص على الشاشة، وتأكد أيضًا من قول الكلمات الرئيسية بصوت عالٍ أثناء الفيديو. هذا صحيح، تعطي خوارزميات تيك توك الأولوية لمقاطع الفيديو التي ينطق فيها المتحدث بالكلمات الرئيسية.

سترغب أيضًا في إدراج الكلمات الرئيسية في الهاشتاجز التي تستخدمها، لمساعدة الأشخاص في العثور على منشوراتك بسهولة أكبر. استخدم كلمتك الرئيسية وأي مرادفات منطقية لكلمتك الرئيسية، ولكن لا تبالغ في ذلك حتى لا تعطيك جهود التسويق الرقمي نتيجة عكسية. وتأكد من استخدامك العدد الأمثل من الهاشتاجز على كل منصة.

وأخيرًا، أضف الكلمات الرئيسية الأكثر استهدافًا والأقرب صلة لمجالك إلى ملف تعريف تيك توك الخاص بك. سيضمن ذلك أن يكون ملفك الشخصي أكثر وضوحًا عندما يبحث الأشخاص عن هذه الكلمات الرئيسية، ويمنح المتابعين المحتملين فكرة عن نوع المحتوى الذي تنشره وإذا كان في دائرة اهتمامهم.

ثقافة الميمز (Meme Culture) استخدم الميمز حتى على حسابات التسويق الرقمي الرسمية للشركة

اخرج عن نمطية منشورات الأعمال، وفكر في كيفية إضافة طابع المرح إلى بعض منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي. بالأول والأخير هذه المنصات تم إنشاؤها للتواصل بين الناس، فالأعمال التجارية دخيلة عليها، وخوارزمياتها لا تزال تنحاز للمرح والفكاهة والإنسانيات والتواصل والعلاقات. ولذلك ستجد أن كثيرًا من المنشورات التي حصلت على رواج كبير على موقع لينكدإن هي منشورات التي ساعدت العاطلين عن العمل في البحث عن وظيفة جيدة، ومنشورات رجال الأعمال الذين قرروا التغاضي عن بعض المعايير في المتقدمين لوظيفة فقط لمساعدتهم على تخطي أزمة حياتية يمرون بها. وتكرر رواج تلك المنشورات كثيرًا في الفترة التالية لكورونا بعد تسريح آلاف الموظفين من أعمالهم.

ولا يعني إضافة الإنسانيات والفكاهة والمرح لمنشورات أن تكون الطريقة مبتذلة، ولا يعني أن تكسر صورة ونبرة علامتك التجارية، ولكن يمكنك إيصال رسالتك للجمهور المستهدف بشكل مرح، يعزز جهود التسويق الرقمي الخاصة بك، ويتناسب مع منصات التواصل الاجتماعي المزدحمة بالناس.

ميم من منصة إحدى وكالات التسويق الرقمي

أجواء العمل، ورضا الموظفين عن عملهم، ودعمك للعمالة باختلاف قدراتها

فريق العمل وبيئة العمل داخل شركتك هي أحد أهم المواد التسويق الرقمي، وقد اعتدنا مؤخرًا على رؤية منشورات تستعرض صورة ونبذة عن كل موظف في أكثر الشركات؛ وبعض الشركات تتعمق أكثر بفيديوهات من داخل مقر الشركة أثناء العمل، وكيف يكون الترحاب وأجواء العمل الإيجابية داخل الشركة؛ وبعض الشركات تتعمق أكثر وأكثر ببث فيديوهات لها حس كوميدي بين أفراد الفريق.

لك أن تعرف أن الروح التي تسود بيئة العمل وراحة الموظفين داخل شركتك أصبحت في حد ذاتها أحد أهم مواد التسويق الرقمي، وقد تَطَوََر الأمر عالميًا ليظهر مفهوم تسويقي جديد اسمه “رضا الموظفين” تمامًا مثل مفهوم رضا العملاء. كل موظف لديك هو أفضل ممثل لشركتك، وكل كلمة تخرج منه بالسلب أو الإيجاب تساهم في التسويق لشركتك ومنتجاتك، وتساهم في جذب كوادر محترفة لشركتك أو إعراض هذه الكوادر عن العمل معك. موظفيك هم أول المدافعين عنك وعن شركتك وعن خدماتها ومنتجاتها، وذلك إذا أحسنت التعامل معهم.

أظهرت شركة IBM أفضل تطبيق لهذا النوع من التسويق الرقمي على منصات التواصل الاجتماعي، حينما احتفت بتصنيفها كأكثر شركة تحتضن بيئة عمل مناسبة للمرأة العاملة الأم، بتقديم ما يسهل عليها مهامها الوظيفية ودورها الشخصي في حياة أبنائها.

الاستجابة السريعة للعملاء على منصات التسويق الرقمي

لم يعد المستهلكون يريدون فقط استجابات سريعة، بل يتوقع 70٪ منهم أن تكون استجابة خدمة العملاء مخصصة لاحتياجاته، والسبب في زيادة إقبال الجمهور على إتمام عمليات الشراء على قنوات التواصل الاجتماعي هو أن تجربة الشراء سهلة وسريعة، فلذلك احرص على أن تكون تجارب عملائك إيجابية على مواقع التواصل، ومخصصة لاحتياجات كل عميل.

سلط الضوء على القيم التي تتبناها شركتك على منصات التسويق الرقمي الخاصة بشركتك وادعم القضايا الحقيقية

“عدد المستهلكين الذين يبحثون عن شركات تتبنى القيم التي يؤمنون بها يزداد أكثر فأكثر” هكذا صرح إندا برادي في برنامجه على قناة آرت وورلد قبل بدء الحديث عن آثار المقاطعة، وكيف استجابت الشركات لمقاطعة الكيان لموافقة قِيَم جمهورها من المستهلكين.

وفيما يلي توضيح للنسبة المئوية في كل بلد للذين سيقاطعون شركة تتعامل مع دول يرفضون أفعالها. النسب المئوية اعتبارًا من فبراير 2024.

النسبة المئوية للبالغين الذين سيقاطعون شركة تتعامل مع دول رفضوا أفعالها في أسواق مختارة في جميع أنحاء العالم اعتبارًا من فبراير 2024. الإحصائية منقولة عن موقع Statista

في يناير 2024، فقدت ستاربكس ما يقرب من 11 مليار دولار من قيمتها السوقية، وهذا يعني محو 9.4٪ من القيمة الإجمالية للشركة في غضون 19 يومًا فقط. وقبل المقاطعة، كان يتم تداول أسهم ستاربكس بحوالي 110 دولارات للسهم، والذي انخفض بأكثر من 30٪ الآن ليصل إلى نحو 35 دولارًا للسهم فقط في نفس التاريخ. أما الآن، في الربع قبل الأخير من عام 2024، وبعد أن قامت ستاربكس بزيادة سرعة الخدمة، وتوسيع عروض الخصم عبر تطبيقها، وتقليل أوقات الانتظار وتقديم أطعمة ومشروبات جديدة، رغم كل تلك الجهود، فقد تراجعت أرباحها بنسبة 7.5٪.

تأكد من أن تعلن عن قيم شركتك، لأن هذا يعزز ثقة عملائك بك، وبما تقدم لهم من منتجات وخدمات، وتأكد أنك تقف دائمًا إلى الجانب الصحيح. وعي الجمهور يزداد يومًا بعد يوم، ليس على المستوى التجاري فقط بإدراكهم للقيمة المضافة في منتجاتك مقابل أسعارها، ولكن أيضًا على مستوى القيم التي تتبناها شركتك، وجنسيات المستثمرين، والجهات التي تتبرع إليها شركتك.

ابق على اطلاع بأحدث الاتجاهات في التسويق الرقمي على وسائل التواصل الاجتماعي، واحرص على اختيار الشريك المناسب قبل اتخاذ أي خطوات. اختر شريك عمل محترف في التسويق الرقمي يبقيك على علم بأحدث المستجدات، ويضمن لك حضورًا رقميًا متميزًا على منصات التواصل بأفضل شكل يليق بشركتك، ويوصل رسالتك إلى وعي جمهورك. تواصل مع فريق روزيلا الآن.

المصادر